الأسئلة الشائعة
ا
١. أين تُصنع منتجاتكم؟
نستخدم أقمشة مختارة بعناية فائقة، وكل قطعة مصممة ومصنوعة بعناية فائقة لضمان الراحة والمتانة والأناقة.
٢. هل الأقمشة مناسبة للطقس البارد والدافئ؟
نستخدم أقمشة مناسبة لجميع الفصول.
٣. هل توفرون مقاسات كبيرة؟
نعم، مجموعتنا تشمل جميع المقاسات، من XS إلى XXL، لتجد كل امرأة المقاس المثالي لها.
٤. كيف أختار المقاس المناسب؟
ستجدون دليل مقاسات مفصلاً في صفحة كل منتج، بالإضافة إلى تعليمات لأخذ المقاسات وتجنب أي أخطاء.
٥. هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج؟
نعم، نقبل الاستبدال والإرجاع بشروط معينة:
– أن يكون المنتج جديدًا
– في عبوته الأصلية
– خلال ٣ أيام
٦. ما هي مواعيد التسليم؟
يستغرق التوصيل عادةً:
- من يوم إلى ثلاثة أيام داخل المدينة نفسها
- من ثلاثة إلى سبعة أيام للمناطق أو الدول الأخرى
7. هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدة دول. سيتم عرض التكلفة عند إتمام عملية الشراء.
8. هل الألوان مطابقة للصور؟
نبذل قصارى جهدنا لتصوير المنتجات بأعلى دقة ممكنة، ولكن قد يكون هناك اختلاف طفيف بسبب الإضاءة أو شاشة هاتفكم.
9. كيف أعتني بالأقمشة؟
يأتي كل منتج مع تعليمات الغسيل. نوصي عمومًا بما يلي:
- الغسيل اليدوي أو على درجة حرارة منخفضة
- تجنب التجفيف في المجفف على درجات حرارة عالية
- الكي الخفيف أو عدم الكي حسب نوع القماش
10. هل تخططون لإطلاق مجموعات جديدة؟
نعم، نعمل باستمرار على إطلاق مجموعات جديدة تتبع أحدث صيحات الموضة المحتشمة. يمكنكم الاشتراك في قائمتنا البريدية للبقاء على اطلاع دائم بأحدث أخبارنا.
11. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
+212 776-746460 – واتساب